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新消费+技术切入 破壁互联网家装瓶颈

家居 时间:2019-08-29 编辑:www.cx189.net 浏览:
尽管中美贸易战摩擦不断、整体经济呈相对低速增长态势,但以互联网服务为突出代表的第三产业在社会经济发展中仍然占据越来越重要的地位,互联网家装行业经过了近十年的发展也进入了高质量的新阶段。随着80、90后人群逐步成为主力消费群体,家装市场的消费

尽管中美贸易战摩擦不断、整体经济呈相对低速增长态势,但以互联网服务为突出代表的第三产业在社会经济发展中仍然占据越来越重要的地位,互联网家装行业经过了近十年的发展也进入了“高质量”的新阶段。随着80、90后人群逐步成为主力消费群体,家装市场的消费趋势也正在逐步发生改变,其更开放的消费理念,基于互联网的生活方式,以及对“个性家居”概念的推崇,也在倒逼家装家居产业不断升级。

锁定“新消费”群体

贝壳找房近日发布了《2019上半年城市居住报告》,报告通过真实交易数据,观测了北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、杭州、天津、厦门、重庆、成都、西安、长沙、武汉、郑州15个城市,相比2018年,15个城市的买房人呈现出年轻化的趋势,北京的平均购房年龄仍然高居榜首,达到了34.1岁,相比之下,长沙购房人最年轻,平均28.9岁。对于这群较年轻的购房者来说,面对购房后不得不考虑的装修问题,尤其是90后“互联网原住民”们逐渐成为家装市场的主力选手。

“装修”是个很费力的活,劳身伤神,无论哪个细节都不能掉以轻心,最好在装修前对每个部位都要有一个规划,事事做到心中有数,但往往计划赶不上变化,赚钱的速度赶不上施工师傅下单的脚步。和传统家装产业链条多,参与主体多,有诸如市场鱼龙混杂、中间环节多、工程进度难把握、验收标准不一致、维权困难等行业痛点,互联网家装能减少消费者与企业的传统痛点。对于消费者来说,互联网家装有助于打破中间环节,使得信息更透明,流程更标准。对于企业来说,互联网为家装企业提供产品营销和对接客户的新口径,连通线上客户与线下家装业务,提高产品成交量,并可通过精准定位客户,推动产品标准化和可复制性。

土巴兔作为互联网家装行业的标杆企业,在十一年的发展历程中,始终在探索中国家装领域的新变化、新趋势。从最初的着眼家居设计师,到对接装修公司,再到如今的家装全链条模式,都是在不断摸索的过程中,逐渐形成的更贴近中国家装市场的营销发展模式。

从统计数据来看,目前土巴兔平台的主流用户群体为都市新中产阶层,家装用户的年轻化趋势已经非常明显。迎合年轻消费群体、融入新的消费时代是土巴兔破局传统行业壁垒的“利器”。在此之前,土巴兔已经推出多个产品,引领行业的创新速度。

土巴兔在2012年上线了被誉为家装界“支付宝”的“先装修后支付”服务,是土巴兔装修平台为保障业主利益而推出的一项保障性产品,业主装修款项由第三方全国性银行专项管理,等到相应的环节完工且用户验收合格后,装修公司才能拿到对应的款项。在此基础上还会提供三次免费的专业质检验收服务。此外,土巴兔所搭建的SaaS基础系统,赋能B端企业,旨在进一步贯通从设计到施工,再到供应链的全产业链,让设计师、装修公司、材料商等多方角色能够实现业务在线化与高效连接,提升整个行业的数字化程度,进而提升用户的家装体验。装修队、设计师、供应商等在土巴兔的平台上相互协同相互促进,任一角色脱离平台后,效率就会大大降低,这就是土巴兔用时间沉淀的“护城河”。

技术+下沉市场破壁

不管是传统家装公司还是互联网家装,最核心的问题,是解决用户对于装修企业的信任问题,用户始终将施工质量摆在首位,“装修有状况、还得自己扛”成了消费者最不想面对的局面,也揭露出和装企之间的矛盾。

而得益于互联网的助力进一步解决了行业中存在的一些痛点,无论是服务商,还是消费者端,都受益颇多,但同时也要看到,互联网家装经历成长期进入了洗牌期,距离成熟期仍有很大的发展空间。尽管土巴兔已经成为流量聚集的头部平台,但随着互联网线上流量的天花板已显现,各大互联网巨头开始向实体经济要场景、要数据、要流量的转变,如何对自有流量进行更高效转化也是新的趋势。土巴兔对装企和用户双向进行着持续且有效的赋能,其背后逻辑都是通过解决C端的痛点,帮助B端更好提升,帮助用户更好做装修决策。实现B端、C端的双赢,从而进入良性循环。

此外,互联网家装公司自身也必备顺市场之势转型破局的战略眼光。过去,由于传统家装行业数字化程度低,长期过度依赖线下的模式造成行业普遍效率不高,新技术将会成为推动家装行业再度发展的动能,这种动能并且是持久的。而未来,家装行业围绕着在线,互联网、数据和计算将会有着全新的发展方向,互联网会成为基础设施,从而使得互联网+成为自然的趋势,数据将成为新的生产资料,为产业发展带来促进;而云计算将成为一种新的公共服务资源,成为土巴兔的核心竞争力和强大技术壁垒。

比达咨询发布的《2018年度中国互联网家装市场研究报告》显示,2018年中国互联网家装平台用户城市分布中,一、二线城市用户占比过半达到52%;三、四线城市用户需求逐步崛起,其互联网家装平台用户达到48%。按照10至15年为一个住房翻新周期计算,二、三、四线城市会随着周期进入存量房时代,其消费需求将为家装市场带来持续增长。

事实上,头部平台土巴兔已进行了前瞻布局应对三四线城市消费能力提升、存量房市场爆发等,大量不同装修需求的人以用户思维为“风口”,为消费者提供个性化家装解决方案,在已有的市场环境中,需要具备了直面转型升级的准备、能力、耐心,和比拼内功、基本功。